Contrat de service

Golden Era Walls est un fournisseur de premier plan de papiers peints sur mesure exquis conçus pour définir l'Art de l'Atmosphère. Les présentes conditions générales régissent votre achat de produits sur mesure auprès de notre boutique. En passant une commande via notre portail sécurisé, vous acceptez d'être lié par ces normes et politiques professionnelles.

Annulation de commande sur mesure

Parce que nous fonctionnons selon une philosophie de zéro déchet et d'impression à la demande, notre cycle de production commence peu de temps après la confirmation d'une commande. Vous avez le droit d'annuler ou de modifier votre commande dans les 6 heures suivant son placement. Une fois ce délai passé et que votre fresque est entrée dans notre phase d'impression numérique avancée, nous ne pouvons plus accepter d'annulations ou de rétractations de la commande.

Retours et garantie de qualité sur mesure

Nous n'offrons pas de remboursements ou de retours pour les produits personnalisés ou les fresques imprimées aux dimensions murales spécifiques fournies par le client. Chaque commande est inspectée à la main par notre équipe hautement qualifiée pour s'assurer qu'elle répond à nos normes de luxe.

• Articles défectueux : Si une fresque s'avère défectueuse en raison d'une erreur d'impression de notre part, nous vous fournirons un remplacement gratuit.
• Inspection avant installation : Veuillez inspecter minutieusement votre papier peint avant l'installation. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation ni fournir de remplacement une fois le produit appliqué au mur.
• Erreurs d'installation : Golden Era Walls n'est pas responsable des erreurs commises par des installateurs tiers ou des dommages causés par une préparation de surface inappropriée.

Paiement et sécurité

Nous offrons une expérience de paiement sécurisée utilisant le cryptage SSL standard de l'industrie. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit, ainsi que par PayPal et les portefeuilles numériques pour votre commodité.

Production et livraison mondiale

Nous nous efforçons d'exécuter chaque commande sur mesure dans notre cycle de production en boutique de 2 à 4 jours.

• Délais de livraison : Les délais de livraison estimés sont des approximations. Bien que nous nous assurions que votre commande est solidement emballée dans des tubes d'archivage, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les coursiers tiers.
• Dommages de transit : Si votre colis arrive endommagé, veuillez le signer comme endommagé à la livraison et contacter immédiatement notre Concierge Client.
• Douanes et taxes : Les clients sont responsables de tous les droits de douane ou taxes locales facturés par le pays de destination.

Précision des couleurs et échantillons

Nous utilisons le système d'encre Epson UltraChrome GS3 pour atteindre le plus haut niveau de vibrance des couleurs et de sécurité intérieure.

• Variation numérique : Des variations mineures de couleur peuvent survenir entre votre écran numérique et le matériel imprimé final en raison des différents réglages d'écran.
• Correspondance précise : Pour les clients souhaitant une correspondance exacte des couleurs, nous recommandons fortement de commander un échantillon avant d'acheter une fresque grandeur nature.